16°C
Slevový program v hotelech Diament
Sleva až 50 %
PRAVIDLA VĚRNOSTNÍHO KLUBU
1.1. Tento Řád je závazný pro všechny Členy Klubu, kteří se připojili k Věrnostnímu Programu od 15. června 2025 a účastníci programu Diamantová karta, kteří se automaticky stali členy Diamantového věrnostního klubu. Věrnostní Program je zaveden na dobu neurčitou až do případného pozastavení nebo ukončení Pořadatelem v souladu s ustanoveními tohoto Řádu.
1.2. Řád stanoví pravidla účasti v Programu, práva a povinnosti jak Pořadatele, tak Členů Klubu.
1.3. Následující pojmy použité v tomto Řádu mají následující význam:
a) Člen Klubu – fyzická osoba starší 18 let, která je oprávněna provádět rezervace v zařízeních Spa & Wellness Hotel Diament Ustroń a Hotel Diament Uzdrowisko (zařízení Pořadatele).
b) Pořadatel – Hotele Diament S.A., se sídlem Gliwice, 44-100, ul. Dąbrowskiego 50
NIP: 645-000-06-06, KRS: 0000355866
c) Klub – věrnostní program organizovaný Pořadatelem, určený výhradně pro Členy Klubu, jehož cílem je odměňovat jejich věrnost poskytováním určitých Výhod.
d) Výhody – zahrnují Dedikované Nabídky, slevy a cenová zvýhodnění na nákup služeb poskytovaných Pořadatelem a další výsady poskytnuté Členovi Klubu, které může využívat v souladu s tímto Řádem.
e) Dedikované Nabídky – druh Výhod poskytovaných Členům Klubu na základě automatizovaného rozhodování, včetně profilování, které provádí Pořadatel na základě informací o rezervacích Člena Klubu v zařízeních Pořadatele. Tyto údaje mohou zahrnovat mimo jiné: e-mailovou adresu, termín a místo pobytu, podmínky zakoupených nabídek, datum narození, údaje o zrušení rezervací a údaje o platbách. Na základě těchto informací jsou automaticky posuzovány nákupní preference a zájmy Člena Klubu, což umožňuje připravit a představit personalizovanou Dedikovanou Nabídku. Nabídka může být prezentována elektronicky zasláním na e-mailovou adresu uvedenou Členem Klubu (pokud Pořadatel obdržel souhlas se zasíláním obchodních sdělení) nebo přímo v rezervačním systému na webové stránce Pořadatele po přihlášení Člena Klubu. Profilování je funkční součástí programu a tvoří nedílnou součást přidělování Výhod v rámci Klubu.
f) Řád – tento Řád.
2.1. Podmínkou účasti v Klubu je přístup k aktivní e-mailové schránce a možnost využívat internetové připojení.
2.2. Pro získání pomoci nebo odpovědí na jakékoli dotazy je třeba kontaktovat Pořadatele.
3.1. VSTUP DO KLUBU: Podmínkou vstupu do Klubu je poskytnutí osobních údajů Členem Klubu a vyjádření souhlasu s podmínkami stanovenými tímto Řádem.
3.2. PRÁVA A POVINNOSTI ČLENA KLUBU: Člen Klubu je povinen dodržovat ustanovení tohoto Řádu a poskytovat pravdivé a aktuální údaje, včetně osobních údajů, které je oprávněn používat. Člen Klubu se rovněž zavazuje zdržet se jakýchkoli činností, které jsou v rozporu s platnými právními předpisy nebo dobrými mravy. Člen Klubu má právo využívat Výhody, které mu náleží, v souladu s podmínkami stanovenými tímto Řádem, pokud rezervaci provede způsobem určeným příslušným programem. Pro zajištění správného připsání Výhod by měl Člen Klubu používat stejnou e-mailovou adresu nebo se přihlásit do programu. V případě technických problémů nebo potřeby aktualizace údajů má Člen Klubu právo kontaktovat Pořadatele. Přidělené Výhody nesmějí být prodávány, převáděny ani postoupeny třetím osobám.
3.3. VYSTOUPENÍ: Člen Klubu může kdykoli ukončit členství v Klubu po přihlášení do rezervačního systému Pořadatele.
3.4. UKONČENÍ: Pořadatel si vyhrazuje právo kdykoli z oprávněných důvodů dočasně pozastavit nebo trvale ukončit činnost Klubu. To se zejména týká nutnosti přizpůsobit fungování Klubu měnícím se technickým podmínkám, provozním potřebám, změnám v poskytovaných službách vyplývajícím z tohoto Řádu nebo v případě změn právních předpisů. Pozastavení nebo ukončení činnosti Klubu nemá vliv na práva získaná Členem Klubu před datem pozastavení nebo ukončení. V případě rozhodnutí o pozastavení nebo ukončení činnosti Klubu se Pořadatel zavazuje informovat Členy Klubu s dostatečným předstihem prostřednictvím e-mailu.
4.1. Výhody poskytované Členům Klubu zahrnují Dedikované Nabídky a slevy a cenová zvýhodnění od Pořadatele v hotelech Diament v Ustroni. Rozsah a forma Výhod se mohou v čase měnit a závisí na individuální aktivitě Člena Klubu, která ovlivňuje personalizaci Dedikovaných Nabídek. Podrobné zásady profilování jsou uvedeny v definici Dedikovaných Nabídek. Výhody ve formě stálých slev mohou mít časově omezený nebo jednorázový charakter.
Diament – aktivace přihlášením k odběru newsletteru:
5 % sleva na pobyt oproti veřejným cenám – platí pro nabídky na webu hotelu;
uvítací drink při příjezdu;
možnost dřívějšího příjezdu a pozdějšího odjezdu dle dostupnosti pokojů;
přístup k neveřejným nabídkám – výhodnější podmínky rezervace pouze pro Členy Klubu.
Diament Plus – po uskutečnění min. 10 přenocování během kalendářního roku:
10 % sleva na pobyt oproti veřejným cenám – pro nabídky na webu hotelu;
10 % sleva v Restauraci Atmosfera – na à la carte jídla;
10 % sleva na vstup do Únikové místnosti (Bunkr Zagadek);
5 % sleva na služby SPA;
župany a pantofle pro každého hosta na pokoji;
bezplatný upgrade pokoje na vyšší standard dle dostupnosti;
možnost dřívějšího příjezdu a pozdějšího odjezdu dle dostupnosti pokojů;
přístup k neveřejným nabídkám – výhodnější rezervace pouze pro Členy Klubu.
Diament Premium – po uskutečnění min. 15 přenocování během kalendářního roku:
15 % sleva na pobyt oproti veřejným cenám – pro nabídky na webu hotelu;
prioritní check-in a check-out – přednostní obsluha na recepci;
15 % sleva v Restauraci Atmosfera – na à la carte jídla;
15 % sleva na procedury SPA;
15 % sleva na vstup do Únikové místnosti;
župany a pantofle pro každého hosta na pokoji;
uvítací pohoštění: koš čerstvého ovoce a láhev nebo sklenka vína na pokoji;
bezplatný upgrade pokoje na vyšší standard dle dostupnosti;
možnost dřívějšího příjezdu a pozdějšího odjezdu dle dostupnosti pokojů;
přístup k neveřejným nabídkám – výhodnější rezervace pouze pro Členy Klubu.
Počet uskutečněných nocí se započítává v rámci kalendářního roku.
Pokud Člen Klubu v daném roce dosáhne úrovně Diament Premium (tj. min. 15 nocí), v následujícím roce mu náleží výhody této úrovně. Pokud v dalším roce nesplní podmínku potřebného počtu nocí pro Diament Premium, začíná další rok s výhodami úrovně Diament Plus.
Stejné pravidlo platí pro úroveň Diament Plus.
Pokud Člen Klubu v daném roce dosáhne úrovně Diament Plus (min. 10 nocí), v následujícím roce mu budou přiznány příslušné výhody. Pokud je v dalším roce nesplní, přechází na úroveň Diament.
4.2. Pokud slevy či cenová zvýhodnění platí v určitém časovém období, musí být využity během této doby. Po jejím uplynutí Výhody propadají a nelze je čerpat.
5.1. Pořadatel si vyhrazuje právo aktualizovat katalog Výhod. Tyto změny však nesmí porušovat práva Člena Klubu ani znemožnit čerpání již přidělených Výhod.
5.2. Pořadatel se zavazuje jednat v souladu s tímto Řádem.
6.1. Pořadatel odpovídá za své jednání a opomenutí v mezích platného práva a zavazuje se dodržovat předpisy na ochranu práv spotřebitelů.
6.2. Pořadatel ani dodavatel rezervačního systému na webu nenesou odpovědnost za: nesprávně zadané údaje Členem Klubu; nedostupnost nebo omezenou dostupnost internetu; omezení či nesprávnou funkci softwaru nebo zařízení Člena Klubu využívaného k rezervaci; škody a ušlý zisk způsobené jednáním či opomenutím třetích osob mimo kontrolu Pořadatele; škody a ušlý zisk vzniklý z důvodu vyšší moci; problémy s platbami prostřednictvím externích platebních kanálů.
6.3. Omezení nebo vyloučení odpovědnosti uvedená v tomto Řádu se nepoužijí tam, kde podle závazných právních předpisů vyloučení nebo omezení odpovědnosti není přípustné, zejména na úmyslně způsobené škody.
6.4. Veškeré nároky se promlčují podle platných právních předpisů.
7.1. Člen Klubu má právo podat reklamaci, kterou Pořadatel vyřídí do 14 dnů ode dne jejího doručení. Reklamaci je nutno podat písemně – poštou nebo elektronicky – na adresu Pořadatele. Reklamace musí obsahovat jméno, příjmení, e-mailovou adresu a podrobný popis problému.
7.2. Pořadatel odpoví ve lhůtě 14 dnů od obdržení reklamace stejnou formou, jakou byla podána.
Zásady zpracování osobních údajů a podmínky ochrany soukromí jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webové stránce Pořadatele: /polityka-prywatnosci
9.1. Pořadatel si vyhrazuje právo změnit tento Řád. Tyto změny nabývají účinnosti nejdříve po uplynutí 14 dnů od oznámení Členům Klubu. Informace o změně bude zaslána e-mailem na adresu uvedenou v účtu Člena Klubu.
9.2. Pokud je zjištěno porušení zákona, osoba, která o něm ví, je povinna neprodleně informovat Pořadatele.
9.3. V otázkách neupravených tímto Řádem se použijí příslušná ustanovení polského práva.
9.4. Veškeré spory mezi Pořadatelem a Členem Klubu, který rezervaci provedl jako podnikatel, budou řešeny soudem příslušným místně podle sídla Pořadatele.
9.5. Právem rozhodným pro tento Řád je polské právo a jeho výklad se řídí verzí vyhotovenou v polštině.
Slevový program v hotelech Diament
Sleva až 50 %